ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE TEMPORAL
Asesor de Atención al Cliente para Deprati en Guayaquil
Atender y gestionar los casos presentados de los clientes externos, internos y proveedores mediante los diferentes medios de contacto como: llamadas telefónicas, chat, atención personalizada, correos electrónicos y redes sociales con el objetivo de satisfacer sus necesidades.
Principales tareas y responsabilidades:
-
Gestionar los casos presentados por los clientes para la atención de diferentes requerimientos y dar solución a los mismos de acuerdo a los niveles de servicio establecidos por lacompañía.
-
Asesorar al cliente sobre el uso de los servicios de crédito por los diferentes canales de acuerdo a las políticas de la empresa.
-
Realizar ventas por medio de la tienda internet cuando el cliente lo requiera.
-
Atender los requerimientos, consultas, reclamos, quejas y sugerencias de los clientes por los diferentes canales de comunicación. Comunicar a la tienda si la transacción con Crédito De Prati y tarjeta regalo De Prati están aprobadas/negadas por el sistema cuando el punto de venta se encuentre fuera de línea.
-
Gestionar con las diferentes áreas de la compañía las novedades identificadas tanto por el cliente o usuario. Registro y seguimiento de los casos de clientes en el sistema CRM que la compañía utiliza.
-
Realizar la gestión de la venta de Crédito De Prati (solicitudes nuevas y reaperturas).
-
Contactar a los clientes cuyos créditos han sido aprobados para el retiro de su tarjeta de identificación.
-
Imprimir las tarjetas de identificación de Crédito De Prati solicitadas por clientes, cumpliendo las políticas establecidas por la compañía.
-
Cumplir con las demás funciones y responsabilidades asignadas por su jefe inmediato.
Beneficios:
-
Beneficios de ley
-
Beneficios corporativos
