ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE – MACHALA

Asesor de Atención al Cliente Deprati

Estamos en busca de un asesor que pueda brindar una atención integral y personalizada a los clientes a través de los canales de contacto disponibles, gestionando consultas, requerimientos, quejas y sugerencias, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de los casos.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestionar las consultas, requerimientos, reclamos, quejas y sugerencias de los clientes a través de los diferentes canales de contacto, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria.

• Proporcionar soluciones efectivas y personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente y cumplan con los niveles de servicio establecidos.

• Colaborar con las áreas internas para gestionar de forma eficaz las incidencias o novedades detectadas, asegurando soluciones rápidas y alineadas a las políticas de Deprati. Fomentar el uso de canales digitales para simplificar procesos y mejorar la interacción con los clientes

• Promover ventas en la tienda en línea y crédito directo, cuando el cliente lo requiera, asegurando una experiencia de compra fluida y satisfactoria.

• Registrar y dar seguimiento a todos los casos en el sistema Dynamics, asegurando un registro preciso y actualizado de todas las interacciones con los clientes.

• Emitir tarjetas de identificación de clientes de crédito Deprati, garantizando el cumplimiento de las políticas y los procedimientos establecidos.

• Contactar a los clientes con créditos aprobados para coordinar el retiro de sus tarjetas, asegurando que reciban información completa y clara.

Requisitos:

• Estudiante en carreras como: Administración de empresas, Marketing o afines

• 6 meses a 1 año en cargos similares.

• Disponibilidad para trabajar en cualquier de las tiendas.

Beneficios:

• Beneficios de ley

• Beneficios corporativos

Principales Habilidades:

• Comunicación asertiva.

• Orientación al cliente.

• Orientación a resultados.

• Manejo emocional.

• Resolución de conflictos.

• Proactividad y agilidad.

• Negociación.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones